よくあるご質問への回答よりまとめたご説明集です。
ご利用案内、特定商取引法表示と合わせてご理解いただき、スムーズなお買い物にお役立てください。

お届けについて

お支払い総額のランピオナイオへの着金確認ができた時点＝ご注文手続き完了（毎営業日午前10時締切）後、発送期限／ご指定可能なお届け時期が決まります。在庫品、次入荷予約品それぞれ、下記 ▼ のとおりです。

＊ご注文手続き完了とは、

ご注文受付のための必要情報が全て整い、
　└→ 製品, 台数, オプション（ペンダントコードのカスタマイズ）あり／なし, お届け先, お届け日の希望内容
お支払い総額の指定口座への着金が確認できた時点またはクレジット決済が完了した時点（＝お買い物の流れ ステップ７）となります。

・ご注文申し込みを行った時、自動受付メールを受信した時ではありません。
・ご注文手続き完了時、午前10時を過ぎると、翌日から日数を数えます。

▼ 在庫品 発送期限とお届け可能期間

お支払予定日をご注文手続き完了目安として、下記◎のスケジュールをご参照いただき、ショッピングカートのプロセスをお進みいただく際の備考欄に、ご希望条件「A／F／L／P」をご入力ください。

ご希望お届け日をご入力いただいても、ご注文手続き完了時、ご希望のお届け日が指定可能期間外の場合、自動的にお届け日の「指定なし」として発送します。

通常、お届け日の指定なしの方が、指定ありより、早くお受け取りいただいています。

◎ Secto Design 「標準仕様」（Atto 5000, Petite 4600 を除く）ペンダントコードのカスタマイズのオプションなし
＞スケジュールはこちら

◎ Secto Design ペンダントコードのカスタマイズのオプション付き ＊ Atto 5000, Petite 4600 標準仕様を含みます。
＞スケジュールはこちら

▼ 入荷予定品（オプションなし／付き共通） 発送期限とお届け可能期間

入荷予定品はご注文時にはお届け日を指定いただけませんが、下記の２つのお届け条件のいずれかをお選びいただけます。

A: 準備完了次第発送（お届け日の指定なし）← 最も早くお受け取りいただけます。発送後、送り状番号をご連絡します。
F: お届け可能期間内の初日を事前に知ってから受け取る

F の場合は、入荷スケジュールが明確になり、具体的なお届け可能期間が決まり次第、お届け可能期間内の初日をお知らせします。決定後、日にちの変更はできません（お届け先の変更はご注文手続き完了後、一切できません）。
お届け可能期間は、その時の倉庫と出荷部門の状況に応じて、発送開始後に決定されます。

▼ 時間帯指定

サイズの大きい商品が多いため、お届け時間帯の指定が叶いません。ご希望の時間帯がありましたら、備考欄にその旨お書き添えください。ご希望の時間指定が可能な場合、メールにてご案内します。

送料

こちらをご覧ください。

キャンセル・返品・交換

お支払い完了後のキャンセル、製品（カラー）、台数、ペンダントコードのカスタマイズ、お届け条件、お届け先など、ランピオナイオが指定する条件外のご注文内容の変更は一切できません。

お客様のご都合による返品、交換はできません。
商品に欠陥がある場合を除き、返品、交換はできません。
加工、改造などを加えた場合、その後に何らかの不具合が生じても、当社では一切責任を負いません。

製品到着後は速やかに商品の状態をご確認ください。
商品の品質につきましては万全を期していますが、万一お届けした商品に破損・汚損、間違いなどが発⾒された場合、未使用のものに限り商品到着後５⽇以内にメールにてご連絡ください。配送料弊社負担にて修理・交換いたします。なお、修理・交換のいずれかの決定は当社が行います。

お届けした商品の修理・交換が不可能な場合、また、交換品の到着をお待ちいただけない場合には、商品をご返送いただき、弊社への到着後、お支払い金額を返金します。

営業日・営業時間

祝日を除く　月・火・木・金曜 　10〜16時（年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休業等は別途）

領収書の発行について

領収書が必要な場合は、ご注文申し込み時の備考欄にその旨お書き添えください。ご注文受付完了（＝お買い物の流れ ステップ７）後、郵送にて発送します。領収書の到着日、お届け方法は指定できません。

なお、税務上宛名が空白（無記名）、「上様」など記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りします。

また、領収書は１注文（一決済）に対して１枚の発行となり、領収書の分割等はお引き受けしません。複数の製品をご注文になり、製品ごとの領収書が必要な場合は、ご注文を分けてお申込みください。

いずれの場合も領収日や額面の変更はお受けしません。

＊ ネットストアでは領収書以外の売買取引に関する書類（見積書, 請求書など）の発行は行っていません。

ペンダントコードのカスタマイズ（オプション）

下記の指定可能範囲内の「cm」単位の整数でカスタマイズをご注文いただけます。１cm 程度の誤差は仕様上やむを得ないため、不具合ではありません。
製品別のシェードの高さは、製品案内ページでご確認ください。

▷フランジカバー付き: シェード高さを含まず、コード長２３cm以上５００cm以下
└→ コード長２３cm ← フランジカバーをセットして引っ掛けシーリングプラグを取り付けることのできるミニマムの長さです。

▷フランジカバーなし: シェード高さを含まず、コード長１５cm以上５００cm以下

▼ Secto Design 製品のコード長はここを指します